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Information Brexit

Pour les clients britanniques SEULEMENT.

Les frais de port sont offerts au dessus de 75€ (10€ en-dessous). Nous livrons avec DHL. Vous serez livrés à domicile et cela prend en général 6-8 jours.

Les commandes sont livrés depuis notre entrepôt en France. Les commandes supérieures à 135£ (150€ environ) sont livrés hors-TVA. Ces commandes seront assujetties à TVA (20%) et des frais de douanes additionnels (12% environ) avant la livraison par DHL. DHL vous contactera pour régler ces frais qui représenteront 32% de votre panier.

Conseil : nous vous conseillons de diviser vos commandes en plusieurs différentes égales ou inférieures à 135£ (environ 150€).

Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter à contact@roarkrevival.eu.

Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?

Nous faisons de notre mieux pour expédier les commandes en 1 jour. Notre délai maximum est de 5 jours. Les commandes passées le vendredi après-midi, le samedi et le dimanche seront expédiées le lundi suivant.

Vous avez des problèmes avec votre commande/expédition ?

Ne paniquez pas - envoyez-nous un mail à contact@roarkrevival.eu ou appelez-nous au +33 5.47.64.93.28 et nous trouverons une solution.

Comment puis-je obtenir une copie de ma facture ?

Il vous suffit d'envoyer une demande à contact@roarkrevival.eu et nous vous l'enverrons.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express) et les paiements Paypal. Les paiements sont sécurisés par Stripe et Paypal. Roark n'a pas accès à vos informations financières.

J'ai commandé la mauvaise taille/couleur. Puis-je l'échanger ?

Nous n'offrons pas d'échange direct, donc si vous souhaitez échanger un article, vous devrez retourner l'article pour un remboursement complet et passer une nouvelle commande pour votre remplacement. N'hésitez pas à nous contacter, nous pourrons peut-être vous réserver un produit.

Livraison

🇫🇷 France Métropolitaine 🇫🇷

Livraison Standard (Colissimo) - 5€ (Gratuit au-dessus de 50€)

Livraison Standard (Point Relais) - 3€ (Gratuit au-dessus de 50€)

Livraison Express (Chronopost) - 10€

🇪🇺 Europe Zone 1 🇪🇺

Livraison Standard (DHL) - 5€ (Gratuit au-dessus 50€)

Livraison Standard (Relay Point) - 3€ (Gratuit au-dessus 50€)

Livraison Express (Chronopost) - 15€

Belgium, Germany, Italy, Luxembourg, Netherlands, Portugal, Spain,

Europe Zone 2 🇪🇺

Livraison Standard (DHL) - 5€ (Gratuit au-dessus de 50€)

Livraison Express (Chronopost) - 15€

Austria, Denmark, Ireland, Sweden, Greece, Finland

Europe Zone 3 🇪🇺

Livraison Standard (DHL) - 13€

Livraison Express (Chronopost) - 15€

Bulgaria, Estonia, Hungary, Latvia, Lituania, Poland, Romania, Slovakia, Slovenia, Czech Republic, Croatia

United Kingdom 🇬🇧

Livraison Standard (DHL) - Gratuit au-dessus de 75€ (10€ en-dessous)

Switzerland 🇨🇭

Livraison Standard (Colissimo) - 10€ (Gratuit au-dessus de 100€)

Pour les commandes Internationales (Suisse, Norvège,...) la TVA locale et les droits de douanes vous seront réclamés avant livraison par le transporteur ou les autorités locales.

Norway 🇳🇴

Livraison Standard (Colissimo) - 15€

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Politique de Retour

Si vous n'êtes pas satisfait des produits que vous avez commandés, nous serons heureux d'accepter un retour pour un remboursement complet. Vous avez 30 jours pour nous contacter afin de lancer le processus de retour.

Pour toute demande de retour ou d'échange, veuillez cliquer ici.

Vous êtes libre de sélectionner le transporteur de votre choix. N'oubliez pas de noter le numéro de tracking de votre retour. Malheureusement, nous n'offrons pas d'étiquettes prépayées pour les retours. Tous les frais de retour sont à la charge du client. Notez que Paypal a une offre de remboursement des frais de retour (jusqu'à 30€) pour de nombreux pays européens. Visitez leur site Web.

Notez que nous refuserons tout produit endommagé, usé ou abîmé. Une fois le retour traité par notre entrepôt, nous vous rembourserons (dans quelques jours). Si vous avez un problème avec le remboursement, contactez-nous à contact@roarkrevival.eu

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