Roark

Nous sommes disponibles du lundi au vendredi (10h-17h CET). Vous pouvez nous contacter par mail ou par téléphone.


Brexit Informations

Pour les clients britanniques seulement

Les frais de port sont offerts au dessus de 75€ (10€ en-dessous). Nous livrons avec DHL. Vous serez livrés à domicile et cela prend en général 6-8 jours.

Les commandes sont livrés depuis notre entrepôt en France. Les commandes supérieures à 135£ (150€ environ) sont livrés hors-TVA. Ces commandes seront assujetties à TVA (20%) et des frais de douanes additionnels (12% environ) avant la livraison par DHL. DHL vous contactera pour régler ces frais qui représenteront 32% de votre panier.

Conseil : nous vous conseillons de diviser vos commandes en plusieurs différentes égales ou inférieures à 135£ (environ 150€).

Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter à: contact@roarkrevival.eu.


Questions fréquentes


When will my order be shipped?

Nous faisons de notre mieux pour expédier les commandes en 1 jour. Notre délai maximum est de 5 jours. Les commandes passées le vendredi après-midi, le samedi et le dimanche seront expédiées le lundi suivant.

Vous avez des problèmes avec votre commande/expédition ?

Ne paniquez pas - envoyez-nous un mail à contact@roarkrevival.eu ou appelez-nous au +33 5.47.64.93.28 et nous trouverons une solution.

Comment puis-je obtenir une copie de ma facture ?

Il vous suffit d'envoyer une demande à contact@roarkrevival.eu et nous vous l'enverrons.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express) et les paiements Paypal. Les paiements sont sécurisés par Stripe et Paypal. Roark n'a pas accès à vos informations financières.

Où expédiez-vous ?

Actuellement, nous expédions en France, Allemagne, Espagne (hors Canaries et Baléares), Belgique, Grande-Bretagne, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Suisse, Autriche, Danemark, Finlande, Grèce, Portugal, Irlande, Suède, Bulgarie, Estonie, Hongrie, Lettonie, Lituanie, Pologne, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, République tchèque. Vous n'êtes pas sur cette liste ? Ne vous inquiétez pas - envoyez-nous un courriel à contact@roarkrevival.eu

J'ai commandé la mauvaise taille/couleur. Puis-je l'échanger ?

Nous n'offrons pas d'échange direct, donc si vous souhaitez échanger un article, vous devrez retourner l'article pour un remboursement complet et passer une nouvelle commande pour votre remplacement. N'hésitez pas à nous contacter, nous pourrons peut-être vous réserver un produit.


Frais d'expéditions




🇫🇷 France Métropolitaine 🇫🇷

Méthode Prix
Colissimo (2-3 jours) Gratuit au-dessus de 50€ (5€ en-dessous)
Chronopost Express (1 jour) 10€
Point Relais La Poste Gratuit au-dessus de 50€ (3€ en-dessous)

🇪🇺 Europe Zone 1 🇪🇺

Méthode Prix
DHL Economy Standard (3-4 jours)

Gratuit au-dessus de 50€ (5€ en-dessous)



Chronopost Express (1-2 jours) 15€
Relay Point (La Poste)

Gratuit au-dessus de 50€ (5€ en-dessous)



Belgium, Germany, Italy, Luxembourg, Netherlands, Portugal, Spain Belgique, Allemagne, Italy, Luxembourg, Pays-Bas, Portugal, Espagne

🇪🇺 Europe Zone 2 🇪🇺

Méthode



Prix



DHL Economy Standard (4-5 jours) FREE OVER 50€ (5€ below)
Chronopost Express (1-2 day) 15€
Zone 2 : Autriche, Danemark, Irlande, Suède, Grèce, Finlande

🇪🇺 Europe Zone 3 🇪🇺

Méthode

Prix



DHL Economy Standard (4-7 jours) 13€
Zone 3 : Bulgaria, Estonia, Hungary, Latvia, Lituania, Poland, Romania, Slovakia, Slovenia, Czech Republic, Croatia

🇬🇧 Royaume-Uni 🇬🇧

Méthode Prix
DHL Standard

Gratuit au-dessus 75€ (10€ below)

🇨🇭 Suisse 🇨🇭

Method Cost
Colissimo (3-5 jours)

10€ en dessous de 100€

🇳🇴 Norvège 🇳🇴

Method Cost
Colissimo

15€

 

ATTENTION : Pour les commandes Internationales (Suisse, Norvège,...) la TVA locale et les droits de douanes vous seront réclamés avant livraison.

 


Politique de retour


Si vous n'êtes pas satisfait des produits que vous avez commandés, nous serons heureux d'accepter un retour pour un remboursement complet. Vous avez 30 jours pour nous contacter afin de lancer le processus de retour.

Pour toute demande de retour ou d'échange, veuillez cliquer ici.

Vous êtes libre de sélectionner le transporteur de votre choix. N'oubliez pas de noter le numéro de tracking de votre retour. Malheureusement, nous n'offrons pas d'étiquettes prépayées pour les retours. Tous les frais de retour sont à la charge du client. Notez que Paypal a une offre de remboursement des frais de retour (jusqu'à 30€) pour de nombreux pays européens. Visitez leur site Web.

Notez que nous refuserons tout produit endommagé, usé ou abîmé. Une fois le retour traité par notre entrepôt, nous vous rembourserons (dans quelques jours). Si vous avez un problème avec le remboursement, contactez-nous à contact@roarkrevival.eu


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