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FAQ
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Les commandes sont livrés depuis notre entrepôt en France. Les commandes supérieures à 135£ (150€ environ) sont livrés hors-TVA. Ces commandes seront assujetties à TVA (20%) et des frais de douanes additionnels (12% environ) avant la livraison par DHL. DHL vous contactera pour régler ces frais qui représenteront 32% de votre panier.
Conseil : nous vous conseillons de diviser vos commandes en plusieurs différentes égales ou inférieures à 135£ (environ 150€).
Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter à contact@roarkrevival.eu.
Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
Nous faisons de notre mieux pour expédier les commandes en 1 jour. Notre délai maximum est de 5 jours. Les commandes passées le vendredi après-midi, le samedi et le dimanche seront expédiées le lundi suivant.
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Ne paniquez pas - envoyez-nous un mail à contact@roarkrevival.eu ou appelez-nous au +33 5.47.64.93.28 et nous trouverons une solution.
Comment puis-je obtenir une copie de ma facture ?
Il vous suffit d'envoyer une demande à contact@roarkrevival.eu et nous vous l'enverrons.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express) et les paiements Paypal. Les paiements sont sécurisés par Stripe et Paypal. Roark n'a pas accès à vos informations financières.
J'ai commandé la mauvaise taille/couleur. Puis-je l'échanger ?
Nous n'offrons pas d'échange direct, donc si vous souhaitez échanger un article, vous devrez retourner l'article pour un remboursement complet et passer une nouvelle commande pour votre remplacement. N'hésitez pas à nous contacter, nous pourrons peut-être vous réserver un produit.
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Si vous n'êtes pas satisfait des produits que vous avez commandés, nous serons heureux d'accepter un retour pour un remboursement complet. Vous avez 30 jours pour nous contacter afin de lancer le processus de retour.
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